Reactietijd
Onze klantenservice staat klaar om te helpen bij vragen, account‑gerelateerde problemen, technische problemen of algemene feedback. Je kunt ons bereiken via livechat, e-mail of telefoon; wij behandelen verificatie‑ en betalingsvragen, bonuszaken en technische meldingen snel en praktisch. Voor dringende accountzaken gebruik je bij voorkeur livechat of telefoon; minder urgente vragen kun je naar e-mail sturen. We streven naar heldere antwoorden en snelle afhandeling van alle verzoeken. Engelse ondersteuning is standaard; Nederlandse hulp is beschikbaar wanneer mogelijk.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] / Livechat 24/7 (hulp bij account en verificatie) |
| Algemene vragen | [email protected] (reactie binnen 24 uur op werkdagen) |
| Affiliate | [email protected] (partnerships en commissies) |
| Telefoon | +31 20 345 6721 (Ma-vr 09:00-18:00 voor urgente zaken) |
| Openingstijden | Livechat 24/7; e-mailreactie Ma-vr 09:00-18:00 |
E-mail support
Voor uitgebreide vragen, accountproblemen of het versturen van documenten geven wij de voorkeur aan contact per e-mail. Stuur uw bericht naar [email protected] met een duidelijke onderwerpregel en actuele contactgegevens. Voeg relevante documenten en een korte toelichting toe om vertraging te voorkomen. Vermeld altijd uw gebruikersnaam of registratienummer zodat we sneller kunnen helpen.
Verstuur je vraag
Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar om de meeste vragen binnen één werkdag te beantwoorden. Simpele verzoeken handelen we meestal sneller af via livechat of e-mail, maar complexe zaken zoals verificatie of betalingsonderzoek kunnen meer tijd kosten. In die gevallen onderzoeken we de situatie zorgvuldig en houden we je op de hoogte over de voortgang en verwachte doorlooptijd.
Feedback
Uw mening telt voor ons. Heeft u feedback, een suggestie of een idee om de site beter te maken? Laat het ons weten via het contactformulier of [email protected]. We bekijken alle reacties zorgvuldig en gebruiken uw input om functies, klantenservice en de algemene gebruikservaring continu te verbeteren. Dank voor uw tijd.