Gebruiksvoorwaarden

Deze pagina bevat de algemene voorwaarden voor het gebruik van het online casino en de diensten van Stella. Hier leggen wij uit wat uw en onze verantwoordelijkheden zijn, welke regels gelden bij registratie en spelgebruik, en hoe wij omgaan met betalingen, bonussen en geschillen. Door gebruik van onze site en diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Accountverantwoordelijkheden

U bent verantwoordelijk voor de juistheid van uw registratiegegevens en voor het beveiligen van uw inloggegevens. Houd uw wachtwoord en accountinformatie vertrouwelijk. Wij mogen accounts beperken, opschorten of sluiten bij vermoedens van fraude, gedeelde accounts, meer dan één account per persoon of ander misbruik.

Accountverificatie

Voor uitbetalingen en risicobeoordelingen vragen wij mogelijk om identiteits- en adresdocumenten. Verificatie is vereist voordat wij uitbetalingen verwerken. Documenten moeten duidelijk en actueel zijn; onvolledige informatie kan transacties vertragen.

Accountlimieten

Spelers kunnen persoonlijke stortings- en verlieslimieten instellen via hun profiel. Wij kunnen ook limieten toepassen op basis van risicobeheer of wettelijke vereisten. Verzoeken om verhoging van limieten kunnen extra controles en een wachttijd vereisen.

Geschiktheid en registratie

U moet minimaal 18 jaar oud zijn om een account aan te maken. Alleen natuurlijke personen mogen een account hebben, één account per persoon. Registratie wordt geweigerd voor spelers uit landen waar deelname niet is toegestaan. Door registratie verklaart u dat deelname in uw rechtsgebied is toegestaan.

Toegestaan gebruik van het platform

Ons platform is bedoeld voor eerlijk en verantwoord spel. Verboden handelingen zijn onder andere: het gebruik van valse gegevens, collusie, bonusmisbruik, het omzeilen van geografische beperkingen met VPN, het uitvoeren van frauduleuze betalingen of chargebacks en pogingen tot witwassen. Bij overtreding nemen wij passende maatregelen, waaronder intrekking van winsten en sluiting van het account.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Promoties en bonussen vallen onder specifieke actievoorwaarden die bij elke aanbieding staan. Bonussen kunnen inzetvereisten, spelbijdragen, maximale inzetlimieten en geldigheidsduur bevatten. Alleen één promotie tegelijk kan actief zijn tenzij anders vermeld. Misbruik van bonussen leidt tot intrekking van bonussen en eventuele winsten.

Stortingen en uitbetalingen

Wij bieden meerdere betaalmethoden aan, zoals betaalkaarten, e-wallets en bankoverschrijvingen. Stortingen worden meestal direct verwerkt; uitbetalingen vereisen volledige verificatie en kunnen verwerkingstijd hebben afhankelijk van de gekozen methode. Betalingen moeten plaatsvinden op naam van de rekeninghouder zoals geregistreerd in uw account. Limieten kunnen van toepassing zijn en worden vooraf weergegeven in uw kasregister.

Geschillen en klachten

Bij een geschil vragen wij u eerst contact op te nemen met onze klantenservice. Geef alle relevante informatie en bewijsstukken mee. Wij voeren een interne beoordeling uit en streven naar een snelle oplossing. Als u niet tevreden bent met de uitkomst, kunnen wij, afhankelijk van de situatie, verwijzen naar een onafhankelijke bemiddelingsinstantie of de toepasselijke wettelijke procedures in uw rechtsgebied.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Wij publiceren wijzigingen op de site en geven waar mogelijk voorafgaande kennisgeving. Voortgezet gebruik van onze diensten na wijziging betekent dat u akkoord gaat met de aangepaste voorwaarden. Raadpleeg regelmatig deze pagina voor de meest recente versie.